SPHV

Martina Netzer

Qualität wird im SPHV seit jeher groß geschrieben. Unsere Anweisungen, Formblätter und Checklisten richten sich auf unser Ziel, Arbeitsabläufe effizient und transparent zu gestalten und den Nutzer unserer Leistungen in möglichst hohem Maße zufrieden zu stellen. Dass dies gelingt, zeigen unsere turnusmäßigen Erhebungen, in deren guten Ergebnissen die hohe Zufriedenheit unserer Klienten zum Ausdruck kommt. Aber auch die Leistungsträger schätzen unser Qualitätsmanagement, legen wir doch Jahr für Jahr in unserem Jahresbericht - durch zahlreiche Statistiken untermauert - Rechenschaft über unsere alltägliche Arbeit mit den uns anvertrauten psychisch kranken Menschen ab.

Dass auch die Mitarbeiterschaft sich in hohem Maße mit dem Leitbild und den Aufgaben des SPHV identifiziert und die günstigen Rahmenbedingungen - flache Hierarchie, großzügige Modalitäten hinsichtlich interner und externer Fortbildungen oder auch das angenehme Arbeitsklima - schätzt, beweisen die guten Noten unserer ebenfalls regelmäßig stattfindenden Personalbefragungen.

Insofern betrachten wir unsere hausinternen Qualitätsstandards und deren Umsetzung als wirkungsvolles und lohnendes Instrumentarium für eine effektive und nutzerorientierte Arbeitsweise in sämtlichen Bereichen des SPHV, von der letztlich alle - seien es Klienten, Mitarbeiter oder Kooperationspartner - profitieren.

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